FAQ
Todas as Suas Perguntas, Respondidas.
Desde o envio até ao tamanho - aqui está tudo o que precisa de saber para desfrutar da sua experiência Chalisa.
Orders e Envio
Quando é que o meu pedido vai chegar?
Quando é que o meu pedido vai chegar?
Normalmente enviamos dentro de 1–2 dias úteis. A entrega dentro da UE demora 2–5 dias úteis, as encomendas internacionais podem demorar um pouco mais. Receberá um link de rastreamento assim que a sua encomenda estiver a caminho.
Fazes envios internacionais?
Fazes envios internacionais?
Sim, enviamos para a maioria dos países da Europa e para quase todos os destinos internacionais. No checkout, verá as opções de envio disponíveis para a sua região.
Quanto custa o envio?
Quanto custa o envio?
Enviamos para todo o mundo com rastreamento incluído. Os custos de envio são de €5,90 dentro da UE e Reino Unido, e €11,90 para encomendas internacionais. Todas as encomendas acima de €50 têm envio gratuito.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envio.
Pode acompanhar a sua encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda?
Absolutamente. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um link de rastreamento por email.
Política de reembolsos
Can I devolver um artigo se não gostar dele?
Can I devolver um artigo se não gostar dele?
Claro 🖤 Tem 30 dias após receber a sua encomenda para devolver os artigos.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos
How faço uma devolução?
How faço uma devolução?
Por favor, visite a nossa página de Devoluções e Reembolsos para iniciar o processo.
As devoluções são grátis?
As devoluções são grátis?
Os custos de envio para devolução podem variar dependendo da sua localização. Na maioria dos países da UE, a primeira devolução por encomenda é gratuita.
Por favor, visite a nossa página de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.
Quanto tempo demora até receber o reembolso?
Quanto tempo demora até receber o reembolso?
Assim que recebermos e processarmos a sua devolução, os reembolsos são normalmente emitidos dentro de 5-10 dias úteis para o seu método de pagamento original.
Pagamentos
Qual os métodos de pagamento que aceitam?
Qual os métodos de pagamento que aceitam?
Aceitamos todos os principais métodos de pagamento, incluindo:
- Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Klarna (Compre Agora, Pague Depois) em regiões selecionadas
- Apple Pay e Google Pay
O pagamento é seguro?
O pagamento é seguro?
Sim, 100% seguro. Usamos checkout encriptado e fornecedores confiáveis para manter os seus dados seguros.
Products e Tamanhos
Como sei qual é o meu tamanho?
Como sei qual é o meu tamanho?
Cada página de produto inclui um guia de tamanhos e informações sobre o ajuste (por exemplo, “tamanho normal” ou “ligeiramente largo”). Para sapatos e acessórios, também encontrará medidas detalhadas.
Que materiais utilizam?
Que materiais utilizam?
Todos os materiais estão listados na página do produto - desde malas de pele vegan a joias de prata esterlina. Somos transparentes para que saiba exatamente o que está a comprar.
Voltam a repor produtos esgotados?
Voltam a repor produtos esgotados?
Conta e Encomendas
Preciso de criar uma conta para comprar?
Preciso de criar uma conta para comprar?
Não - pode finalizar a compra como convidado. Mas criar uma conta permite-lhe acompanhar as suas encomendas, guardar favoritos e finalizar a compra mais rapidamente da próxima vez.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, envie-nos um email para help@chalisa.store o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para ajustar ou cancelar antes de sair do nosso armazém.
Apoio ao Cliente
Como posso entrar em contacto convosco?
Como posso entrar em contacto convosco?
Dúvidas gerais: info@chalisa.store
Devoluções: returns@chalisa.store
Suporte: help@chalisa.store
Respondemos dentro de 24–48 horas (exceto fins de semana e feriados).
Têm número de telefone?
Têm número de telefone?
Sim: +1 947-777-7330 (internacional). Para respostas mais rápidas, recomendamos email.
Comunidade
Trabalham com influenciadores?
Trabalham com influenciadores?
Sim, adoramos colaborar com vozes autênticas que personificam a vibe da Chalisa. Envie-nos um email para collab@chalisa.store.
Legal & Políticas
Onde estão sediados?
Onde estão sediados?
Chalisa faz parte do Typhora Group LLC, Sheridan, WY, EUA – com um escritório na UE em Colónia, Alemanha.
Onde posso encontrar as informações legais?
Onde posso encontrar as informações legais?
Encontrará todos os detalhes nas nossas Informações Legais, Política de Privacidade e Termos de Serviço.
Didn’t find what you’re looking for?
Envie-nos uma mensagem - teremos todo o gosto em ajudar.
