FAQ

Alle Ihre Fragen beantwortet.

Von Versand bis zur Größe – hier ist alles, was Sie wissen müssen, um Ihr Chalisa-Erlebnis zu genießen.

 
 

Bestellungen & Versand

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung innerhalb der EU dauert 2–5 Werktage, internationale Bestellungen können etwas länger dauern. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Liefert ihr international?

Ja, wir versenden in die meisten Länder Europas und fast alle internationalen Ziele. Beim Checkout sehen Sie die verfügbaren Versandoptionen für Ihre Region.

Wie viel kostet der Versand?

Wir versenden weltweit mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten betragen 5,90 € innerhalb der EU & UK und 11,90 € für internationale Bestellungen. Alle Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei geliefert.

Für weitere Details siehe bitte unsere Versandrichtlinien.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Absolut. Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du per E-Mail einen Tracking-Link.

Rückgaben & Rückerstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Natürlich 🖤 Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, Artikel zurückzugeben.

Für weitere Details siehe bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wie kann ich eine Rücksendung machen?

Bitte besuchen Sie unsere Seite für Rückgaben & Rückerstattungen, um den Vorgang zu starten.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Die Rücksendekosten können je nach Ihrem Standort variieren. In den meisten EU-Ländern ist die erste Rücksendung pro Bestellung kostenlos.

Bitte besuchen Sie unsere Seite zu Rücksendungen & Rückerstattungen für weitere Details.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:

- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex)

- PayPal

- Klarna (Jetzt kaufen, später bezahlen) in ausgewählten Regionen

- Apple Pay & Google Pay

Ist die Zahlung sicher?

Ja, 100 % sicher. Wir verwenden eine verschlüsselte Kasse und vertrauenswürdige Anbieter, um Deine Daten zu schützen.

Produkte & Größen

Wie finde ich meine Größe heraus?

Jede Produktseite enthält eine Größentabelle und Passforminformationen (z. B. „fällt größengerecht aus“ oder „leicht oversized“). Für Schuhe und Accessoires findest Du außerdem detaillierte Maße.

Was für Materialien verwendet ihr?

Alle Materialien sind auf der Produktseite aufgeführt – von veganen Lederhandtaschen bis hin zu Schmuck aus Sterlingsilber. Wir sind transparent, damit du genau weißt, was du bekommst.

Füllt ihr ausverkaufte Produkte wieder auf?

Einige Produkte sind limitierte Editionen (wenn sie ausverkauft sind, sind sie weg 😢), während andere eventuell wieder auf Lager kommen. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf Instagram, um als Erste*r davon zu erfahren.

Konto & Bestellungen

Brauche ich ein Konto, um einzukaufen?

Nein – du kannst auch als Gast bestellen. Aber ein Konto zu erstellen, ermöglicht dir, deine Bestellungen zu verfolgen, Favoriten zu speichern und beim nächsten Mal schneller zu bezahlen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder abbrechen?

Wenn Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, schreibe uns so schnell wie möglich eine E-Mail an help@chalisa.store. Wir werden unser Bestes tun, um sie anzupassen oder zu stornieren, bevor sie unser Lager verlässt.

Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?

Allgemeine Anfragen: info@chalisa.store
Rücksendungen: returns@chalisa.store
Support: help@chalisa.store

Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (ohne Wochenenden & Feiertage).

Habt ihr eine Telefonnummer?

Ja: +1 947-777-7330 (international). Für schnellere Antworten empfehlen wir E-Mail.

Community

Arbeitet ihr mit Influencern zusammen?

Ja, wir lieben es, mit authentischen Stimmen zusammenzuarbeiten, die den Vibe von Chalisa verkörpern. Schreibt uns eine E-Mail an collab@chalisa.store.

Rechtliches & Richtlinien

Wo sind Sie ansässig?

Chalisa ist Teil der Typhora Group LLC, Sheridan, WY, USA – mit einer EU-Niederlassung in Köln, Deutschland.

Where can I find your legal information?

Alle Details finden Sie in unseren Rechtlichen Hinweisen, der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen.

Nicht gefunden, wonach Du suchst?

Schick uns eine Nachricht – wir helfen dir gerne weiter.

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