FAQ

Alle dine spørsmål, besvart.

Fra frakt til størrelser – her er alt du trenger å vite for å nyte Chalisa-opplevelsen din.

 
 

Bestillinger og frakt

Når kommer bestillingen min?

Vi sender vanligvis innen 1–2 virkedager. Levering innen EU tar 2–5 virkedager, internasjonale bestillinger kan ta litt lengre tid. Du vil motta en sporingslenke så snart bestillingen din er på vei.

Sender dere internasjonalt?

Ja, vi sender til de fleste land i Europa og nesten alle internasjonale destinasjoner. Ved utsjekking vil du se de tilgjengelige fraktalternativene for din region.

How mye koster frakten?

Vi sender over hele verden med sporing inkludert. Fraktkostnader er €5.90 innen EU og Storbritannia, og €11.90 for internasjonale bestillinger. Alle bestillinger over €50 sendes gratis.

For mer informasjon, vennligst se vår Fraktpolicy.

Kan jeg spore bestillingen min?

Absolutt. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslenke på e-post.

Returer og refusjoner

Kan jeg returnere en vare hvis jeg ikke elsker den?

Selvfølgelig 🖤 Du har 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din til å returnere varer.

For mer informasjon, se vår Retur- og refusjonspolicy

Hvordan gjør jeg et retur?

Vennligst besøk vår Retur og refusjon-side for å starte prosessen.

Er returer gratis?

Returkostnader kan variere avhengig av hvor du befinner deg. I de fleste EU-land er den første returen per bestilling gratis.

Vennligst besøk vår Retur og refusjon-side for mer informasjon.

Hvor lang tid tar det før jeg får refusjonen min?

Når vi har mottatt og behandlet returen din, blir refusjoner vanligvis utstedt innen 5-10 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode.

Betalinger

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar alle de store betalingsmetodene, inkludert:

- Kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, Amex)

- PayPal

- Klarna (Kjøp nå, betal senere) i utvalgte regioner

- Apple Pay og Google Pay

Er betalingen sikker?

Ja, 100 % sikkert. Vi bruker kryptert utsjekking og pålitelige leverandører for å holde dataene dine trygge.

Produkter og Størrelser

Hvordan finner jeg min størrelse?

Hver produktside inkluderer en størrelsesguide og informasjon om passform (f.eks. «normal i størrelsen» eller «litt stor i størrelsen»). For sko og tilbehør finner du også detaljerte mål.

Hva slags materialer bruker dere?

Alle materialer er oppført på produktsiden – fra veganske lærvesker til smykker i sterlingsølv. Vi er åpne, så du vet nøyaktig hva du får.

Fyller dere på utsolgte varer igjen?

Noen produkter er limited edition (når de er borte, er de borte 😢), mens andre kan komme tilbake på lager. Meld deg på nyhetsbrevet vårt eller følg oss på Instagram for å være den første som får vite det.

Konto og bestillinger

Trenger jeg en konto for å handle?

Nei - du kan betale som gjest. Men å opprette en konto lar deg spore bestillingene dine, lagre favoritter og betale raskere neste gang.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, send oss en e-post på help@chalisa.store så raskt som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å justere eller kansellere den før den forlater lageret vårt.

Kundeservice

Hvordan kan jeg kontakte deg?

Generelle henvendelser: info@chalisa.store
Returer: returns@chalisa.store
Support: help@chalisa.store

Vi svarer innen 24–48 timer (ekskludert helger og helligdager).

Har dere et telefonnummer?

Ja: +1 947-777-7330 (internasjonalt). For raskest svar anbefaler vi e-post.

Community

Jobber dere med influensere?

Ja, vi elsker å samarbeide med ekte stemmer som fanger Chalisa sin stil. Send oss en e-post på collab@chalisa.store.

Juridisk & retningslinjer

Hvor holder du til?

Chalisa er en del av Typhora Group LLC, Sheridan, WY, USA – med et EU-kontor i Köln, Tyskland.

Hvor kan jeg finne deres juridiske informasjon?

Du finner alle detaljer i vår Juridiske informasjon, Personvernregler, og Vilkår for bruk.

Didn’t finne det du leter etter?

Send oss en melding – vi hjelper deg gjerne.

Kontakt Chalisa Support