FAQ

Al je vragen, beantwoord.

Van verzending tot maatvoering - hier is alles wat je moet weten om optimaal van je Chalisa-ervaring te genieten.

 
 

Bestellingen en Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

We verzenden meestal binnen 1–2 werkdagen. Levering binnen de EU duurt 2–5 werkdagen, internationale bestellingen kunnen iets langer duren. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling onderweg is.

Doen jullie internationale verzending?

Ja, we verzenden naar de meeste landen in Europa en bijna alle internationale bestemmingen. Bij het afrekenen zie je de beschikbare verzendopties voor jouw regio.

Hoeveel kost de verzending?

We verzenden wereldwijd met tracking inbegrepen. Verzendkosten zijn €5,90 binnen de EU & VK, en €11,90 voor internationale bestellingen. Alle bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.

Voor meer details, zie onze Verzendbeleid.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Absoluut. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink via e-mail.

Retouren & Terugbetalingen

Kan ik een artikel retourneren als ik er niet van hou?

Natuurlijk 🖤 Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om artikelen te retourneren.

Voor meer details, zie onze Retour- & Terugbetalingsbeleid

Hoe kan ik een retour maken?

Bezoek alstublieft onze Retouren & Terugbetalingen pagina om het proces te starten.

Zijn retouren gratis?

De kosten voor retourzending kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. In de meeste EU-landen is de eerste retour per bestelling gratis.

Bezoek onze Pagina Retouren & Terugbetalingen voor meer informatie.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, worden terugbetalingen meestal binnen 5-10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder:

- Creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, Amex)

- PayPal

- Klarna (Nu kopen, later betalen) in geselecteerde regio's

- Apple Pay & Google Pay

Is de betaling veilig?

Ja, 100% veilig. We gebruiken een versleutelde checkout en vertrouwde aanbieders om je gegevens te beschermen.

Producten & Maten

Hoe weet ik mijn maat?

Elke productpagina bevat een maattabel en informatie over de pasvorm (bijv. "valt normaal" of "licht oversized"). Voor schoenen en accessoires vind je ook gedetailleerde afmetingen.

Welke materialen gebruikt u?

Alle materialen staan vermeld op de productpagina - van vegan leren handtassen tot sieraden van sterling zilver. We zijn transparant zodat je precies weet wat je krijgt.

Vult u uitverkochte artikelen weer aan?

Sommige producten zijn limited editions (op = op 😢), terwijl andere opnieuw worden aangevuld. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram om als eerste op de hoogte te zijn.

Account & Bestellingen

Do I need an account to shop?

Nee - je kunt afrekenen als gast. Maar een account aanmaken stelt je in staat je bestellingen te volgen, favorieten op te slaan en de volgende keer sneller af te rekenen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, mail ons dan zo snel mogelijk op help@chalisa.store. We doen ons best om het aan te passen of te annuleren voordat het ons magazijn verlaat.

Klantenservice

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Algemene vragen: info@chalisa.store
Retouren: returns@chalisa.store
Ondersteuning: help@chalisa.store

We antwoorden binnen 24–48 uur (exclusief weekends en feestdagen).

Heb je een telefoonnummer?

Ja: +1 947-777-7330 (internationaal). Voor de snelste reacties raden we e-mail aan.

Community

Doet u zaken met influencers?

Ja, we werken graag samen met authentieke stemmen die de vibe van Chalisa belichamen. Stuur ons een e-mail op collab@chalisa.store.

Juridisch & Beleid

Waar ben je gevestigd?

Chalisa maakt deel uit van Typhora Group LLC, Sheridan, WY, VS – met een EU-kantoor in Keulen, Duitsland.

Waar kan ik uw juridische informatie vinden?

Je vindt alle details in onze Juridische Informatie, Privacybeleid en Gebruiksvoorwaarden.

Didn’t vinden wat je zoekt?

Stuur ons een bericht - we helpen je graag.

Neem contact op met Chalisa Support