FAQ

All Är Froen, beäntwert.

Vun der Liwwerung bis zur Gréisst - hei ass alles wat Dir wësse musst fir Äre Chalisa-Erfarung ze genéissen.

 
 

Bestellunge & Liwwerung

Wéini kënnt meng Bestellung un?

Mir verschécken normalerweis bannent 1–2 Aarbechtsdeeg. D'Liwwerung bannent der EU dauert 2–5 Aarbechtsdeeg, international Bestellungen kënnen e bëssen méi laang daueren. Du kritt eng Tracking-Link soubal deng Bestellung op der Strooss ass.

Verschéckt dir international?

Jo, mir liwweren an déi meescht Länner an Europa an bal all international Destinatiounen. Beim Checkout gesitt Dir déi disponibel Versandoptiounen fir Äre Regioun.

Wéi vill kascht d'Verschécken?

Mir liwweren weltwäit mat Tracking abegraff. D'Liwwerkäschte sinn €5.90 bannent der EU & UK, an €11.90 fir international Bestellungen. All Bestellungen iwwer €50 ginn gratis geliwwert.

Fir méi Detailer, kuckt w.e.g. eis Liwwerpolitik.

Kann ech meng Bestellung verfollegen?

Absolut. Wann Är Bestellung verschéckt gouf, kritt Dir eng Tracking-Link per E-Mail zougeschéckt.

Retournéieren & Remboursementer

Kann ech e Produit zréckginn, wann ech en net gär hunn?

Natierlech 🖤 Du hues 30 Deeg no Empfang vun dengem Kommando fir Artikelen zréckzeginn.

Fir méi Detailer, kuck w.e.g. eis Retours- & Remboursementspolitik

Wéi maachen ech eng Retour?

W.e.g. besicht eis Retournë & Remboursementer Säit fir de Prozess unzefänken.

Si Retouren gratis?

Retourverschécken Käschte kënnen ofhängeg vun Ärer Plaz variéieren. An de meeschte EU Länner ass den éischte Retour pro Bestellung gratis.

W.e.g. besicht eis Retouren & Remboursementer Säit fir méi Detailer.

How laang bis ech meng Remboursement kréien?

Eemol wann mir Är Retour kritt an veraarbecht hunn, ginn d'Remboursementer normalerweis bannent 5-10 Aarbechtsdeeg op Är originell Bezuelmethod ausbezuelt.

Bezueler

Wéi eng Bezuelmethoden akzeptéiert Dir?

Mir akzeptéieren all déi wichtegst Bezuelmethoden, dorënner:

- Kredit- & Bankkaarten (Visa, Mastercard, Amex)

- PayPal

- Klarna (Kaaft elo, bezuelt spéider) an ausgewielten Regiounen

- Apple Pay & Google Pay

Is d'Bezuelt sécher?

Jo, 100% sécher. Mir benotzen verschlësselte Checkout an zouverlässeg Ubidder fir Är Donnéeën sécher ze halen.

Produkter & Gréissten

Wéi kann ech meng Gréisst erausfannen?

All Produkt Säit enthält eng Gréisst Guide an Informatiounen iwwer d'Passform (z.B., „passt genau“ oder „liicht iwwerdimensionéiert“). Fir Schong an Accessoiren fannt Dir och detailléiert Moossnamen.

Wat fir Materialien benotzt Dir?

All Materialien sinn op der Produkt Säit opgelëscht - vun veganem Liederhandtaschen bis zu Sterlingsilber Bijouen. Mir sinn transparent, sou datt Dir genee wësst, wat Dir kritt.

Wëllt Dir ausverkaafte Artikelen nees op Lager huelen?

E puer Produkter si Limited Editions (wann se fort sinn, sinn se fort 😢), anerer ginn eventuell erëm nogeluecht. Mell dech bei eisem Newsletter un oder folleg eis op Instagram, fir als Éischt Bescheed ze kréien.

Konto & Bestellunge

Braucht ech e Kont fir ze kafen?

Nee – du kanns als Gaascht ofchecken. Mee e Kont uleeën erlaabt dir, deng Bestellungen ze verfollegen, Favoritten ze späicheren, an d’nächst Kéier méi séier ofzechecken.

Kann ech meng Bestellung änneren oder annuléieren?

Wann Är Bestellung nach net verschéckt gouf, schéckt eis w.e.g. esou séier wéi méiglech eng E-Mail un help@chalisa.store. Mir maachen eise Bescht fir se unzepassen oder ze annuléieren, ier se eise Lager verléisst.

Clientservice

Wéi kann ech Iech kontaktéieren?

Allgemeng Ufroën: info@chalisa.store
Retournë: returns@chalisa.store
Ënnerstëtzung: help@chalisa.store

Mir äntweren bannent 24–48 Stonnen (ausser Wochenenden & Feierdeeg).

Hutt Dir eng Telefonsnummer?

Jo: +1 947-777-7330 (international). Fir déi séierst Äntwerten, recommandéieren mir E-Mail.

Communautéit

Wëllt Dir mat Influencer zesummeschaffen?

Jo, mir léiwen et mat authentesche Stëmmen zesummenzeschaffen, déi de Chalisa-Gefill lieweg maachen. Schéckt eis eng E-Mail un collab@chalisa.store.

Legal & Policë

Wou sidd Dir baséiert?

Chalisa ass Deel vun Typhora Group LLC, Sheridan, WY, USA – mat engem EU Büro zu Köln, Däitschland.

Where kann ech Är legal Informatiounen fannen?

Dir fannt all Detailer an eiser Legal Informatioun, Privatsphärpolitik, an Servicebedéngungen.

Did net fonnt wat Dir sicht?

Schéckt eis eng Noriicht - mir hëllefen Iech gär weider.

Kontaktéiert Chalisa Support