FAQ

Tutte le tue domande, risposte.

Dalla spedizione alle taglie - ecco tutto quello che devi sapere per goderti la tua esperienza Chalisa.

 
 

Ordini e Spedizioni

Quando arriverà il mio ordine?

Di solito spediamo entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna all'interno dell'UE richiede 2–5 giorni lavorativi, gli ordini internazionali potrebbero richiedere un po' più di tempo. Riceverai un link per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio.

Fate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi europei e in quasi tutte le destinazioni internazionali. Al momento del pagamento, vedrai le opzioni di spedizione disponibili per la tua zona.

Quanto costa la spedizione?

Spediamo in tutto il mondo con tracciamento incluso. I costi di spedizione sono di €5,90 all'interno dell'UE e del Regno Unito, e di €11,90 per ordini internazionali. Tutti gli ordini superiori a €50 sono spediti gratuitamente.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

Puoi tracciare il tuo ordine?

Assolutamente. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un link per il tracciamento via email.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo se non mi piace?

Certo 🖤 Hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per restituire gli articoli.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso

Come posso effettuare un reso?

Per favore visita la nostra pagina Resi e Rimborsi per iniziare la procedura.

Sono gratuiti i resi?

I costi di spedizione per il reso possono variare in base alla tua posizione. Nella maggior parte dei paesi dell'UE, il primo reso per ordine è gratuito.

Visita la nostra pagina Resi e Rimborsi per maggiori dettagli.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e elaborato il tuo reso, i rimborsi vengono solitamente emessi entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Payments

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui:

- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex)

- PayPal

- Klarna (Compra ora, paga dopo) in alcune regioni

- Apple Pay e Google Pay

Is il pagamento sicuro?

Sì, 100% sicuro. Utilizziamo un checkout criptato e fornitori affidabili per mantenere i tuoi dati al sicuro.

Prodotti e taglie

How faccio a sapere la mia taglia?

Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie e informazioni sulla vestibilità (ad esempio, “corrisponde alla taglia” o “leggermente oversize”). Per scarpe e accessori, troverai anche misure dettagliate.

Che materiali usate?

Tutti i materiali sono elencati nella pagina del prodotto - dalle borse in pelle vegana ai gioielli in argento sterling. Siamo trasparenti così sai esattamente cosa stai acquistando.

Rifornite gli articoli esauriti?

Alcuni prodotti sono edizioni limitate (una volta esauriti, non tornano 😢), mentre altri potrebbero essere riassortiti. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici su Instagram per essere la prima a saperlo.

Account e Ordini

Devo creare un account per fare acquisti?

No, puoi effettuare il checkout come ospite. Ma creare un account ti permette di tracciare i tuoi ordini, salvare i preferiti e completare gli acquisti più velocemente la prossima volta.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, inviaci un'email a help@chalisa.store il prima possibile. Faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo prima che lasci il nostro magazzino.

Assistenza clienti

Come posso contattarti?

Richieste generali: info@chalisa.store
Resi: returns@chalisa.store
Assistenza: help@chalisa.store

Rispondiamo entro 24–48 ore (esclusi weekend e festivi).

Hai un numero di telefono?

Sì: +1 947-777-7330 (internazionale). Per risposte più rapide, consigliamo l'email.

Community

Collaborate con influencer?

Sì, ci piace collaborare con voci autentiche che incarnano lo stile di Chalisa. Scrivici a collab@chalisa.store.

Legale e Politiche

Dove sei basato?

Chalisa fa parte di Typhora Group LLC, Sheridan, WY, USA – con un ufficio UE a Colonia, Germania.

Dove posso trovare le vostre informazioni legali?

Troverai tutti i dettagli nelle nostre Informazioni Legali, Informativa sulla Privacy e Condizioni di Servizio.

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